SLHは、お客様のプライバシーの重要性を理解し、お客様の個人情報を尊重し厳粛に保護します。その結果、お客様の個人情報（クレジットカードの詳細を含む）の安全性と機密性が最優先に保証され、意図した目的にのみ使用されるように厳粛に管理します。このプライバシーポリシーでは、お客様に関するデータの収集方法、そのデータの性質、そのデータの使用方法、そのデータの送信相手、およびお客様が提出したデータの修正方法について説明します。
当社のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイト（www.slh.comまたはSLHブランドの他のウェブページまたは、ウェブサイト）から提供、収集された個人情報、もしくはSLHアプリ、電話、ファックス、Eメール、手紙から提供、収集された個人データに適用されます。
当社は、以下の種類の個人情報を収集または提供され、保管し、使用することがあります：
•お客様のお名前、電話番号、郵便番号とEメールアドレス、ファックス番号
•IPアドレスや地理情報、ブラウザの種類とバージョンなどを含むお客様のパソコンに関する情報、お客様の当ウェブサイトへの訪問および使用方法、オペレーティングシステム、参照元、訪問時間の長さ、ページビュー、ウェブサイトのナビゲーションなど
•クレジットカードまたはデビットカードを使用して商品を予約または購入する場合は、カード番号、カード所有者名、有効期限、CVV番号
•お客様の会員情報の詳細、ホテルのお好みや旅行経験
•任意のアンケートへの回答またはフィードバック情報
当社は、以下のような様々な状況でお客様に個人情報の提出をお願いする場合があります：
•お客様が当社のウェブサイト、電話、Eメール、手紙、またはファックスでホテルの予約をしたり何かを購入した時
•お客様が登録したり、ニュースレターを購読したり、コンペティションに参加したり、プロモーションへの登録をした時
•お客様がSLHロイヤルティ－プログラム、INVITEDに入会した時
•お客様がアンケートに回答したり、フィードバックを提供した時
当社は、SLHホテルでのご予約に関連する第三者による個人情報を提供される場合があります。例えば、ご予約の際に使用する旅行代理店、SLHホテルのご予約詳細、滞在に関連する情報などが含まれます。
当社は、品質管理およびスタッフのトレーニングの目的で予約サービス時に記録またはモニターすることによってオフィスまたは予約サービスとの間の電話通話中に個人情報を収集する可能性があります。通話記録は必要な限り維持され、削除されます。電話中にお客様から取得した個人情報は、本プライベートポリシーの条項に従って取り扱われます。
SLHは、以下に記載されているいくつかの方法でお客様の個人情報を使用することがあります。
SLHは、SLHのWebサイトにオンライン予約機能、SLHホテルを予約するための電話設備を備えています。ゲスト予約の過程で、SLHは収集した個人情報を、プライベートポリシーに則って管理します。
SLH INVITEDプログラムに入会した場合、SLHは以下のプライベートポリシーに則って個人情報を収集し使用します。
INVITEDの会員は、パスワードとユーザー情報の詳細を機密に保持する責任があります。SLHはお客様がウェブサイトにログインするとき以外はパスワードを尋ねません。
SLHがINVITEDの会員に収集して使用する重要な個人データは：
•氏名
•Eメールアドレス
•居住国
•電話番号
•生年月日
SLHに提供を求められる場合がある個人データには:
•ソーシャルメディアのアカウント
•休暇の好み
•提携プログラムの情報（Avios、Amexなど）
•アンケート、報告などの情報
SLHは、INVITED会員の個人データを以下のように処理し使用することがあります:
•例えばSLHの商品およびサービスに関して、または滞在/滞在後のご意見に関する情報の提供のために会員とコミュニケーションをとったり、顧客満足度の確認のために会員に連絡をとる。
•SLHの商品、サービス、プロモーションなどのために、法律上定められている範囲で会員の個人情報を使用しての個人のマーケティングリサーチをする。
•SLHの商品改善またはサービス向上の目的のため。SLHは、会員の個人情報に基づいて集計および統計情報を作成することがあります。プロファイリングには、会員様に最も適した商品やサービスに関するマーケティングメッセージを送るなど、会員様の個人的な好みや興味を評価したり、予測するための個人情報の自動処理が含まれます。
SLHの商品およびサービスの一部は、他社の商品またはサービスをプロモーションするために使用される場合があります。ただし、会員の事前の同意がなければ、SLHはマーケティング目的で会員の個人情報を他社に開示しません。
ホテル宿泊券を使用して予約申込みをする場合INVITED会員は、以下を含む特定の情報をSLHに提供するよう要求されます。
•大人の人数と個人的な詳細情報
•子供の人数、年齢、個人的な詳細情報
•予約を行ったINVITED会員の現在の連絡先
この情報は予約目的でのみ使用され、SLHの予約規約とプライベートポリシーの対象となります。
INVITED会員資格に関連してSLHによって収集されるすべての個人情報は、以下の「お客様のプライバシー権利」の項に記載されています。
すべてのINVITED会員は、サイトのホームページの上部にあるリンクを使用してお客様のアカウントの「My Details（お客様の詳細情報）」セクションにアクセスするか、compliance@slh.comにリクエストを送信することにより、SLHが保持する個人情報を管理することができます。注意、SLHが保持または使用する個人情報を制限することを選択した場合、INVITED会員は特典を受ける資格がなくなる可能性があります。
SLHは、お客様の個人情報を次の目的で使用することがあります:
（a）ウェブサイトを管理する。
（b）ウェブサイトを好みに合わせブラウジング機能を改善する。
（c）ウェブサイトで利用可能なサービスの使用を可能にする。
（d）ウェブサイト経由で購入した商品を送付し、またはウェブサイト経由で購入したサービスをお客様に提供する。
（e）明細書と請求書をお客様に送り、支払い情報を追跡する。
（f）予約プロセスの使用状況を追跡し、お客様のされた経験に関してEメールで一度通知する。
（g）一般的な（マーケティング以外の）商用通信を送付する。
（h）お客様が特別にリクエストしたEメール通知を送信する。
（i）第三者により厳選されお客様が興味を示されると思われる、郵送にて、あるいはEメールまたは類似の技術で同意された当社のビジネスに関するマーケティング情報を送信する（マーケティングに関しての通知を停止希望の場合はいつでも連絡可能）。
（j）第三者にユーザーに関する統計情報を提供。この情報は個々のユーザーを特定するためには使用されない。
（k）ウェブサイトに関するお客様からの問い合わせや苦情に対応する。
SLHは、ウェブサイト上での公開のために個人情報を提出する場合、お客様が当社に付与したライセンスに従って、その情報を公表し、その他の方法で使用します。
SLHは、お客様の同意なしに、ダイレクトマーケティングの目的で個人情報を第三者に提供することはありません。
SLHは、持株会社およびその子会社といった当社に属するグループのメンバーに、英国会社法2006の1159条に定義されているとおり、このプライバシーポリシーに記載されている目的に合理的に必要な限り、お客様の個人情報を開示することがあります。それには、スモール・ラグジュアリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド・マネージメント・リミテッド（Small Luxury Hotels of the World Management Limited）の従業員、役員、代理人、サプライヤー、下請け業者が含まれますがこれに限定されるものではありません。
SLHが法的義務を遵守するためにお客様の個人情報を開示する必要がある場合もありますが、データ保護法に従ってのみ行い、適切なセキュリティ対策が講じられるようにします。
このプライバシーポリシーで規定されている場合を除き、SLHはお客様の情報を第三者に提供することはありません。
SLHは、お客様の個人データが提供された正当な目的のためのみにデータを保管し、SLHが保持する必要がなくなったときに破棄または削除します。お客様が、当社のウェブサイトやその他のサービスから得られる利益に影響する可能性がありますが、お客様は、お客様の個人情報の全部または一部をいつでも消去または削除するように当社に求めることができます。
SLHは、お客様の個人情報の紛失、誤用または変更を防止するために合理的な法的、技術的および組織的予防措置を講じます。
SLHは、お客様が提供するすべての個人情報を安全な（パスワードおよびファイアウォールで保護された）サーバーに保管します。SLHでの予約は、SSL技術を使用して暗号化されます。
クレジットカードCVV番号を処理または送信する過程で、SLHは現在のPCIセキュリティスタンダード審議会の現在のデータセキュリティ基準に従い、完全に遵守します。
お客様は、インターネットを介したデータ送信は本質的に安全ではなく、SLHがインターネット経由で送信されるデータのセキュリティを保証することができない事を受諾するものとします。
SLHが収集または保持する個人情報は、欧州経済領域（「EEA」）以外の目的地に転送して保管することができます。また、EEA外のSLHのスタッフやSLHのサプライヤーにより処理されることもあります。これには、とりわけ、予約の履行、支払詳細の処理、サポートサービスの提供に従事するスタッフが含まれます。
お客様が提供する個人情報は、欧州経済領域で有効であるデータ保護法と同等の法律を有しない国（米国を含む）に転送されることがあります。ただし、可能な限りSLHは、お客様の個人情報が確実に保護されるよう、適切な法的対策とセキュリティ対策を実施しています。
さらに、お客様がウェブサイト上で公表するために提出する個人情報は、インターネット上で公開され、インターネットを介して世界中で利用可能になる可能性があります。SLHは、他者によるそのような情報の使用または誤用を防止することはできません。
お客様は、このような個人情報の転送に明示的に同意するものとします。
当社がお客様について保持している個人データに関してお客様には、以下の権利があります：
•データの削除：お客様の個人情報の全部または一部の消去または削除を当社に依頼することができます。
•データの変更または修正：情報が不正確な場合は特に、データの変更、更新、修正を依頼することができます。
•データの使用目的に関する範囲、または制限：お客様の個人情報の全部または一部の使用を中止するか、または個人データの使用を制限するよう当社に依頼することができます。
•お客様のデータにアクセスしたり取得したりする権利：お客様の個人情報のコピーを機械可読形式で提供することを当社に問い合わせる事ができます。
•苦情：お客様には、英国の情報コミッショナーズオフィスであるSLHの監督当局に苦情を申し立てる権利があります。
これらの権利を行使するには、Compliance @ slh.comまでEメールでデータ保護チームにご連絡ください。
ウェブサイト上で収集された情報に関して、または当社との取引の過程で責任を負うデータ管理者は、Small Luxury Hotels of the World Limitedです。登録されたオフィスは3rd Floor, Portland House, Bressenden Place, London SW1E 5BHにあります。
SLHのデータ保護登録番号はZ2850240です。
当社のデータ保護担当者はSuzanne Drewであり、お客様の個人情報のSLHの使用に関する質問は、データ保護チームにEメールでcomplaince@slh.comまでお送りください。
SLHをよりよく機能させ、ウェブサイトの使用に関する情報を収集するために当社は、「クッキー」も使用しています。詳細については、Cookieポリシーをお読みください。
SLHは、SLHウェブサイトに新しいバージョンを掲載することにより、このプライバシーポリシーを適宜更新することがあります。必要に応じて、これはEメールで通知されます。SLHウェブサイトを使用している場合は、このページを確認して、変更に間違いがないか確認する必要があります。
2018年5月24日より有効